Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs et clients (ci-après « vous ») du site healthmergency.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Surahata Tunkara
Entrepreneur Individuel — HealthMergency
Adresse : 2 Allée de la Constitution, 93160 Noisy-le-Grand, France
Email : contact@healthmergency.com

Article 2 — Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la passation de commandes, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone (le cas échéant)
  • Données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé — HealthMergency ne stocke aucune donnée bancaire)
  • Historique de commandes
  • Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via cookies — voir Article 6)

Article 3 — Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et livraison des commandes — base légale : exécution du contrat de vente
  • Gestion de la relation client (réponses aux demandes, service après-vente, retours et remboursements) — base légale : exécution du contrat et intérêt légitime
  • Envoi de communications marketing (newsletter, offres promotionnelles), uniquement si vous y avez consenti — base légale : consentement
  • Amélioration du Site et analyse de fréquentation — base légale : intérêt légitime, sous réserve de votre consentement aux cookies non essentiels
  • Respect des obligations légales et comptables (facturation, conservation des justificatifs) — base légale : obligation légale

Article 4 — Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données liées aux commandes et à la facturation : conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables, soit 10 ans
  • Données de compte client : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées ou supprimées après une période d'inactivité de 3 ans
  • Données utilisées à des fins marketing (newsletter) : conservées jusqu'à votre désinscription, ou pendant 3 ans à compter de votre dernier contact actif
  • Cookies : conformément à la durée indiquée à l'Article 6

Article 5 — Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à HealthMergency et peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution des services qu'ils fournissent :

  • Shopify Inc. — plateforme d'hébergement et de gestion de la boutique en ligne
  • Prestataires de paiement intégrés à Shopify (Shopify Payments, PayPal, etc.) — traitement sécurisé des paiements
  • Prestataires logistiques et transporteurs — livraison des commandes
  • Klaviyo — gestion des communications email, uniquement pour les utilisateurs ayant consenti à recevoir des communications marketing

HealthMergency ne vend, ne loue et ne partage jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (notamment Shopify Inc., basé au Canada). Dans ce cas, le transfert de données est encadré par des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Article 6 — Cookies

Le Site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers déposés sur votre appareil lors de votre navigation. Les cookies utilisés peuvent être :

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier, session, sécurité) — ces cookies ne nécessitent pas votre consentement
  • Cookies de mesure d'audience et de performance — soumis à votre consentement
  • Cookies marketing et de personnalisation — soumis à votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, de refuser, ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de cookies accessibles depuis le pied de page du Site, ou via les paramètres de votre navigateur.

Article 7 — Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
  • Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@healthmergency.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

Article 8 — Sécurité des données

HealthMergency met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment en s'appuyant sur l'infrastructure sécurisée fournie par Shopify.

Article 9 — Modification de la présente politique

HealthMergency se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou jurisprudentielle. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre visite sur le Site.

Dernière mise à jour : 16/06/2026